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Ratgeber zu Leads und CRM

Praktische Antworten für alle, die verkaufen: wo Leads zwischen Anzeige und erstem Anruf verloren gehen, wie Sie sie auf das Team verteilen, welche Phasen eine Pipeline braucht und wie Sie die Kosten pro Lead und pro Kunde messen.

Alle Ratgeber zu diesem Thema Gefunden: 4

Ratgeber

Doppelte Kontakte im CRM: Woher sie kommen und wie Sie sie zusammenführen

Duplikate entstehen, wenn dieselbe Person Sie über mehrere Kanäle erreicht, mit anderer Schreibweise oder anderem Telefonformat erfasst wird oder bei einem Import erneut hinzukommt. Finden Sie sie über Telefonnummern und E-Mail-Adressen in einheitlichem Format, dann über ähnliche Namen. Führen Sie zusammen, indem Sie einen Haupteintrag wählen, Notizen, Tags, Adressen und Aufträge dorthin übernehmen und den Rest entfernen. Neue Duplikate verhindern ein einziger Eingangskanal und eine Suche vor dem Anlegen.

6 Min. Lesezeit

Kurze Antwort

Was ist der Unterschied zwischen Lead, Kontakt und Deal?

Ein Lead ist eine Anfrage oder ein Interessenssignal, das noch niemand geprüft hat. Ein Kontakt ist eine reale Person, die Sie kennen und dauerhaft erfassen, meist verknüpft mit einem Unternehmen. Ein Deal ist eine konkrete Verkaufschance mit Wert, Phase und Verantwortlichem. Ein Lead wird umgewandelt oder geschlossen, ein Kontakt bleibt, ein Deal wird gewonnen oder verloren, und ein Kontakt kann mit der Zeit viele Deals haben.

3 Min. Lesezeit

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