Glossar

Begriffe unserer Website in einfachen Worten. Auf anderen Seiten zeigen Sie dieselbe Erklärung an, indem Sie über ein unterstrichenes Wort fahren oder es antippen.

Acquiring: Die Annahme von Kartenzahlungen über ein Bankterminal oder einen Online-Zahlungsdienst.
Add-on: Eine Zusatzfunktion, die Sie jedem Tarif hinzufügen können, etwa die Business-Central-Integration.
API: Application Programming Interface — eine Schnittstelle, über die andere Programme automatisch Daten mit OrgLines austauschen.
B2B: Business to Business — Verkauf an Unternehmen statt an Privatkunden.
Break-even-Punkt: Der Umsatz, bei dem die Einnahmen alle Kosten — fixe und variable — decken; das Unternehmen macht weder Gewinn noch Verlust.
Business Central: Microsoft Dynamics 365 Business Central — das Buchhaltungs- und ERP-System von Microsoft für kleine und mittlere Unternehmen.
Cashflow: Wie Geld über die Zeit tatsächlich hereinkommt und hinausgeht — im Unterschied zum Gewinn auf dem Papier.
Charge: Eine Gruppe gleicher Waren, die zusammen eingegangen oder produziert wurden, mit eigenem Datum, Preis oder Verfallsdatum.
CRM: Customer Relationship Management — ein System, das Kunden, Kontakte, Deals und die Historie jedes Gesprächs an einem Ort speichert.
DATEV: Die Buchhaltungssoftware und das Datenformat, mit denen die meisten Steuerberater in Deutschland arbeiten.
Digest: Eine kurze regelmäßige Zusammenfassung des Wichtigen — neue Leads, Fristen, Zahlungen — zu einer festen Zeit.
DNS-Einträge: Einstellungen beim Domain-Registrar, die dem Internet sagen, auf welchen Server eine Domain zeigt.
DOT-Code: Ein Code auf der Reifenflanke; die letzten vier Ziffern geben Produktionswoche und -jahr an.
E-Rechnung: Rechnungen in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format, das Buchhaltungssysteme automatisch verarbeiten; in der EU für viele Unternehmen Pflicht.
ERP: Enterprise Resource Planning — Software für den operativen Teil eines Unternehmens: Produkte, Lager, Aufträge, Rechnungen und Geld.
Follow-up: Eine Nachfass-Nachricht oder ein Anruf nach dem ersten Kontakt, damit das Gespräch nicht einschläft.
FOP (Einzelunternehmer): Ein Einzelunternehmer in der Ukraine — eine Privatperson, die mit vereinfachter Besteuerung gewerblich tätig ist.
Frachtbrief (TTN): Der Frachtbrief, der eine Ladung begleitet; in der Ukraine heißt er TTN. Nummer und Scan belegen, was geladen und geliefert wurde.
Frachtführer: Das Unternehmen oder der Fahrer, der die Ladung tatsächlich transportiert.
Franchise-Netzwerk: Geschäfte unabhängiger Inhaber, die unter einer Marke und gemeinsamen Regeln arbeiten.
Gesellschaft: Eine eigenständig registrierte Firma mit eigener Steuernummer, eigenen Konten und eigener Buchhaltung.
IMAP / SMTP: Standardprotokolle zum Empfangen (IMAP) und Senden (SMTP) von E-Mails. Fast jedes Postfach unterstützt sie, daher verbindet sich OrgLines ohne Umzug mit Ihrem.
Inbound-Marketing: Kunden mit nützlichen Inhalten und Sichtbarkeit in der Suche gewinnen statt mit Kaltakquise.
Inventur: Das Zählen des tatsächlichen Lagerbestands und die Korrektur des Systems danach.
Journal: Eine chronologische Aufzeichnung jeder Geldbewegung. In OrgLines werden Buchungen nie überschrieben; Korrekturen kommen als neue Buchungen hinzu.
Kanban: Ein Board mit Spalten wie „Offen“, „In Arbeit“ und „Erledigt“, auf dem Aufgaben als Karten verschoben werden.
KI-Agent: Ein KI-Programm, das nicht nur Fragen beantwortet, sondern in Ihrem Auftrag Aufgaben in anderen Systemen erledigt.
KI-Credits: Einheiten, die messen, wie viel der KI-Assistent arbeitet. Jeder Tarif enthält ein monatliches Kontingent.
Konsolidierung: Die Zusammenführung der Zahlen mehrerer Firmen einer Gruppe zu einem Gesamtbild.
Kosten pro Lead: Wie viel Werbebudget ein Lead kostet: Werbeausgaben geteilt durch die Zahl der Leads.
Lastindex: Eine Zahl auf der Reifenflanke, die die maximale Traglast des Reifens angibt.
Lead: Ein potenzieller Kunde, der Interesse gezeigt hat — etwa eine Anfrage in einem Werbeformular oder auf der Website —, aber noch nicht gekauft hat.
Lead-Center: Der OrgLines-Posteingang für neue Anfragen aus Werbung, Formularen und manueller Erfassung, bevor sie zu Kunden werden.
Lead-Formular: Ein kurzes Formular direkt in einer Facebook- oder Instagram-Anzeige: Nutzer hinterlassen Kontaktdaten, ohne das Netzwerk zu verlassen.
Marge: Was vom Umsatz nach direkten Kosten übrig bleibt — beim Frachtauftrag der Kundenpreis minus Frachtführerkosten.
MCP: Model Context Protocol — ein offener Standard, mit dem KI-Assistenten wie Claude andere Programme sicher nutzen können, etwa Ihr CRM lesen und aktualisieren.
Media Buyer: Eine Fachkraft, die bezahlte Werbung einkauft und steuert, etwa auf Facebook und Instagram.
Meilenstein: Ein Schlüsselereignis in einem Auftrag oder Ziel — etwa „Vertrag unterschrieben“ oder „Ladung verladen“.
On-Premise: Eine Softwareversion, die Sie auf eigenen Servern installieren und betreiben, statt sie in der Cloud zu nutzen.
Open Source: Software, deren Quellcode öffentlich ist und gemäß Lizenz frei genutzt und verändert werden kann.
Performance-Marketing: Werbung, die nach messbaren Ergebnissen bewertet wird — Leads, Verkäufe, Kosten pro Lead.
Pipeline: Die Phasen, die ein Deal oder Bewerber durchläuft — etwa neu, qualifiziert, gewonnen —, als Spalten dargestellt.
POS: Point of Sale — die Kasse, an der ein Geschäft an Kunden verkauft und Belege druckt.
Profiltiefe: Wie tief die Rillen eines Reifens sind, in Millimetern. Sie zeigt den Verschleiß und den Wiederverkaufswert.
PRRO (Software-Kasse): Eine in der Ukraine genutzte Software-Kasse, die fiskalische Belege ausstellt und an die Steuerbehörde meldet.
Qualifizierung: Die Prüfung, ob ein Lead ein echter potenzieller Kunde ist, mit dem sich die Arbeit lohnt.
Reservierung: Für einen bestimmten Auftrag zurückgelegter Bestand, damit er nicht an jemand anderen verkauft wird.
Reverse-Charge: EU-Umsatzsteuerregel für manche grenzüberschreitenden B2B-Verkäufe: Die Steuer schuldet der Käufer, nicht der Verkäufer, und die Rechnung weist darauf hin.
RFM-Segmente: Einteilung der Kunden nach Recency (letzter Kauf), Frequency (Häufigkeit) und Monetary (Umsatz), um zu sehen, wer treu ist und wer abwandert.
Seriennummer: Eine eindeutige Nummer für genau ein Stück, damit es einzeln verfolgt werden kann.
SLA: Service Level Agreement — die zugesagte Reaktionszeit oder -qualität, etwa „jeder Lead wird binnen 15 Minuten angerufen“.
Snooze: Eine E-Mail vorübergehend ausblenden, damit sie am gewählten Datum in den Posteingang zurückkehrt.
Spedition: Ein Unternehmen, das Transporte für Kunden organisiert, meist mit beauftragten Frachtführern statt nur eigenen Lkw.
SSL-Zertifikat: Das, womit eine Website über https mit Schloss-Symbol öffnet und die Daten zwischen Besucher und Website verschlüsselt werden.
Standgeld: Eine Gebühr, wenn ein Lkw beim Be- oder Entladen länger als vereinbart warten muss.
Umsatzsteuer: Umsatz- bzw. Mehrwertsteuer — eine Steuer, die auf den Preis von Waren und Leistungen aufgeschlagen und vom Verkäufer abgeführt wird.
UTM-Parameter: Kennzeichnungen in einem Link (Quelle, Kampagne, Anzeige), an denen man sieht, aus welcher Anzeige ein Besucher oder Lead kam.
Webhook: Eine automatische Benachrichtigung, die ein System an ein anderes sendet, wenn etwas passiert — etwa „neuer Lead eingegangen“.
Wissensdatenbank: Eine Sammlung Ihrer Dokumente und Anleitungen, die der KI-Assistent durchsucht, um mit Ihren eigenen Daten zu antworten.
Zugriffstoken: Ein geheimer Schlüssel, mit dem ein Dienst in einem anderen in Ihrem Namen handelt, etwa OrgLines beim Lesen von Leads aus Meta. Tokens können ablaufen und widerrufen werden.

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