Benachrichtigungen im Free-Tarif
Ereignisse im Arbeitsbereich kommen als Telegram-Nachrichten. Im Free-Tarif enthalten.
Telegram
OrgLines im Messenger, den Ihr Team ohnehin öffnet
Nicht jeder sitzt am Computer. OrgLines nutzt Telegram auf drei Arten: Benachrichtigungen und Digests fürs Büro, ein Arbeits-Bot für Mitarbeiter vor Ort und ein eigener Bot für Fahrer in der Logistik.
Für wen
- Inhaber und Führungskräfte, die wichtige Ereignisse auf dem Handy wollen
- Lageristen, Monteure und Außendienst, die nicht am Computer sitzen
- Fahrer und Disponenten in der Frachtlogistik
- Vertriebsteams, die schnell auf neue Leads reagieren müssen
Zuerst die Benachrichtigungen. Neue Leads aus dem Lead-Center, geplante Werbeberichte, Erinnerungen, die Sie über den KI-Assistenten gesetzt haben, und kurze Digests kommen als Telegram-Nachrichten. Telegram-Benachrichtigungen gehören zum Free-Tarif, sodass sie schon ein Ein-Personen-Arbeitsbereich nutzen kann.
Der Arbeits-Bot ist ein einfacher Zugang zu Ihren Daten für Menschen im Außeneinsatz, etwa Lageristen, Monteure und Außendienst: ein paar Schritte in Telegram statt des ganzen Arbeitsbereichs. Er ist kein Bot für Ihre Kunden: Er erkennt nur Mitarbeiter, die Sie per persönlichem Link verknüpft haben, und sieht genau das, was dieser Mitarbeiter im Arbeitsbereich sieht.
So verbinden Sie einen Arbeits-Bot
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01
Bot in Telegram anlegen
Legen Sie einen Bot bei @BotFather an und fügen Sie das Token in OrgLines ein. Es wird sofort geprüft — damit ein Fehler jetzt auffällt und nicht als stummer Bot eine Woche später.
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02
Szenario wählen
Beginnen Sie mit einem fertigen Szenario und passen Sie es an, oder bauen Sie Ihr eigenes Schritt für Schritt von Grund auf.
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03
Mitarbeiter einladen
Senden Sie jeder Person einen persönlichen Link. Der Bot rät nicht, wer ihm schreibt: Er arbeitet im Namen des verknüpften Mitarbeiters, mit dessen Rechten.
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04
Anfragen und Protokoll prüfen
Wer ohne gültigen Link schreibt, landet in den Anfragen — die Entscheidung liegt bei Ihnen. Das Protokoll hält jeden ausgeführten Schritt und jede Ablehnung fest.
Was Sie damit tun können
Neue Leads im Chat
Der Server stellt neue Leads aus dem Lead-Center an von Ihnen gewählte Telegram-Empfänger zu; für Quizze gibt es einen eigenen Schalter.
Werbeberichte nach Zeitplan
Geplante Werbeberichte werden an das mit dem Arbeitsbereich verbundene Telegram gesendet.
Erinnerungen und Digests
Bitten Sie den KI-Assistenten um eine Erinnerung — sie kommt in Telegram an. Kurze Digests, etwa ein Morgenbriefing, fassen das Wichtige zusammen.
Arbeits-Bot mit Szenarien
Schritte können Fragen stellen, frühere Antworten einsetzen und nach Bedingungen verzweigen. Vor jedem Schritt, der Daten ändert, ist ein Bestätigungsschritt Pflicht, und das Szenario wird vor der Veröffentlichung geprüft.
Getrennte Bots, getrennte Chats
Jeder Bot hat ein eigenes Token, sodass „Monteure“ und „Lager“ die Chats des anderen nie sehen, selbst wenn dieselbe Person in beiden arbeitet.
Fahrer-Bot für die Logistik
Fahrer treten per Einladung bei, erhalten Route und Fahrtdateien, senden TTN-Fotos und Nachrichten von unterwegs und melden die Ankunft für die Standzeit.
Arbeits-Bot: sicher von Grund auf
Der Bot gibt niemandem mehr, als er ohnehin hat. Eine Beschränkung, wer dem Bot schreiben darf, grenzt nur ein, und die Aktionen im Szenario sind nur jene, die der Mitarbeiter selbst im Arbeitsbereich ausführen kann — firmenweite Daten kann der Bot nicht lesen.
- Das Token wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt — weder in der Oberfläche noch über die API.
- Ein Einladungslink wird nur einmal angezeigt. Mit Telefonnummer verknüpft er nur, wer genau diese Nummer teilt; andere Nummern gehen an Sie zur Prüfung.
- Das Trennen eines Chats behält das OrgLines-Konto der Person — der Bot erkennt sie nur nicht mehr.
- Ein deaktivierter Bot behält Schritte, Verknüpfungen und Protokoll — das ist umkehrbar. Das Löschen entfernt all das.
Telegram in der Logistik
Das Logistikmodul hat einen eigenen Bot für Fahrer. Eine Einladung kann auf einen bestimmten Fahrer ausgestellt werden — dann wird die geteilte Nummer mit der Fahrerkarte abgeglichen — oder offen sein, dann bestimmt die Nummer den Fahrer. Standardmäßig gilt eine Einladung 72 Stunden, einstellbar von 1 bis 720. Passt eine Nummer zu mehreren oder keinem Fahrer, entscheidet der Bot nicht für Sie — der Fall kommt auf eine Prüfliste.
Aus der Fahrtkarte schickt der Disponent dem Fahrer Route und Details in zwei Nachrichten, auf Wunsch mit den Fahrtdateien. TTN-Fotos des Fahrers landen im Logistik-Posteingang und werden der aktiven Fahrt zugeordnet; gibt es keine offene Fahrt, kommen sie in den Fahrerordner, bei mehreren wählen Sie. Getrennte Chats bleiben in der Historie, damit sichtbar bleibt, wem der Chat gehörte, als ein älterer TTN einging.
Logistiker erhalten eigene Benachrichtigungen. Der Arbeitsbereich legt ein Ruhefenster fest, ein persönliches Fenster kann Ruhe nur hinzufügen, nicht entfernen. Die Eskalation an die Logistikleitung lässt sich nicht abschalten.
Tarife: Telegram-Benachrichtigungen sind im Free-Tarif enthalten. Die Arbeits-Bot-Engine ist ein Add-on: Add-ons werden monatlich abgerechnet, funktionieren mit jedem Tarif und sind jederzeit kündbar. Tarife vergleichen
FAQ
Fragen zu Telegram
Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns — wir melden uns bei Ihnen.
Frage stellenIst Telegram im Free-Tarif verfügbar?
Ja, Telegram-Benachrichtigungen gehören zum Free-Tarif. Die Arbeits-Bot-Engine ist ein separates Add-on.
Können unsere Kunden den Bot nutzen, etwa für Terminbuchungen?
Nein. Der Arbeits-Bot ist für Ihre eigenen Mitarbeiter und erkennt nur Personen, die Sie per persönlichem Link verknüpft haben. Einen Buchungsbot für Kunden gibt es in OrgLines nicht.
Brauchen Außendienstmitarbeiter einen vollen Platz?
Außendienstmitarbeiter, die den Bot nutzen, belegen operative Plätze — getrennt von den vollen Plätzen des Arbeitsbereichs.
Was sieht der Bot?
Genau das, was der verknüpfte Mitarbeiter im Arbeitsbereich sieht, nicht mehr. Ein Szenario kann nur Aktionen nutzen, die diesem Mitarbeiter zur Verfügung stehen.
Was, wenn jemand dem Bot ohne Einladung schreibt?
Der Bot rät nicht, wer das ist. Ein solcher Chat sieht nichts und erscheint in Ihren Anfragen. Senden Sie der Person einen persönlichen Link — sobald sie ihn öffnet, schließt sich die Anfrage von selbst.
Ein Fahrer hat die SIM-Karte gewechselt. Was passiert?
Stimmt die geteilte Nummer nicht mit der Fahrerkarte überein, markiert der Bot die Abweichung zur Prüfung — Sie ordnen den Chat von Hand dem richtigen Fahrer zu.
Arbeitet zusammen mit
Alle Module teilen dieselben Daten und ergänzen sich gegenseitig.
KI-Assistent
Der KI-Assistent von OrgLines arbeitet in CRM, E-Mail, Lager, Finanzen und HR, merkt sich Kontext, antwortet aus Ihren Dokumenten und fragt vor Änderungen nach Bestätigung.
Logistik
Logistik in OrgLines: Frachtaufträge mit Status und Meilensteinen, Fahrten, Fahrzeuge, Anhänger und Fahrer, Frachtführer und Raten, Fahrtdokumente, Wiegedaten und ein Logistik-Bot.
Projekte & Aufgaben
Projekte planen in OrgLines: Aufgaben auf dem Kanban-Board, Checklisten, Kommentare, Anhänge, Follower, Änderungshistorie, Projektvorlagen, Arbeitsberichte und Meetings mit To-dos.
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