Praktische Antworten für alle, die verkaufen: wo Leads zwischen Anzeige und erstem Anruf verloren gehen, wie Sie sie auf das Team verteilen, welche Phasen eine Pipeline braucht und wie Sie die Kosten pro Lead und pro Kunde messen.
Eine Lead-Quelle ist der Kanal, über den ein potenzieller Kunde zuerst mit Ihnen in Kontakt kam, etwa ein Meta-Lead-Formular, ein Website-Formular, eine Empfehlung, ein Anruf oder eine Messe. Erfassen Sie sie an jedem Lead, wo möglich automatisch, denn ohne sie sehen Sie nicht, welcher Kanal Kunden bringt statt nur Anfragen, und Budgetentscheidungen werden zum Raten.
Ein Lead-SLA (Service Level Agreement) ist eine interne Regel, wie schnell jeder neue Lead eine erste Antwort erhalten muss, wer dafür verantwortlich ist und was nach Ablauf der Frist passiert, zum Beispiel: Jeder Lead erhält während der Geschäftszeiten innerhalb von 15 Minuten einen ersten Anruf, sonst wird die Teamleitung benachrichtigt. So wird schnelle Reaktion von einer guten Absicht zu einer messbaren Größe.
IMAP und SMTP sind die beiden Standardprotokolle hinter fast jedem geschäftlichen Postfach. IMAP lässt ein Programm Ihre Mails auf dem Server lesen und hält Ordner, Lesestatus und Markierungen auf allen Geräten synchron. SMTP versendet ausgehende Mails. Ein CRM braucht beide, um Kundenkorrespondenz neben Leads und Kontakten anzuzeigen und Antworten von Ihrer echten Adresse zu senden, ohne dass Sie den Mail-Anbieter wechseln.
Ein Lead ist eine Anfrage oder ein Interessenssignal, das noch niemand geprüft hat. Ein Kontakt ist eine reale Person, die Sie kennen und dauerhaft erfassen, meist verknüpft mit einem Unternehmen. Ein Deal ist eine konkrete Verkaufschance mit Wert, Phase und Verantwortlichem. Ein Lead wird umgewandelt oder geschlossen, ein Kontakt bleibt, ein Deal wird gewonnen oder verloren, und ein Kontakt kann mit der Zeit viele Deals haben.
Das CRM von OrgLines sammelt Leads aus Meta-Lead-Formularen, Webformularen und manueller Erfassung, qualifiziert sie und macht daraus Kontakte, Organisationen und Deals — mit KI-Assistent.
Verbinden Sie Meta Lead Ads mit OrgLines: Neue Lead-Formular-Einträge aus Facebook und Instagram landen sofort im Lead-Center — neben Kampagnenausgaben und Kosten pro Lead.
Erstellen Sie in einer Minute einen kostenlosen Arbeitsbereich und holen Sie den KI-Assistenten ins Team.
Kostenlos starten