Сповіщення на тарифі Free
Події кабінету приходять повідомленнями в Telegram. Входить у тариф Free.
Telegram
OrgLines у месенджері, який команда і так відкриває
Не всі сидять за компʼютером. OrgLines використовує Telegram трьома способами: сповіщення й дайджести для офісу, робочий бот для лінійного персоналу та окремий бот для водіїв у логістиці.
Для кого
- Власникам і керівникам, яким важливі події потрібні в телефоні
- Комірникам, монтажникам і виїзним співробітникам, які не сидять за компʼютером
- Водіям і диспетчерам у вантажній логістиці
- Відділам продажів, яким треба швидко реагувати на нові ліди
Перше — сповіщення. Нові ліди з Лід-центру, звіти з реклами за розкладом, нагадування, які ви поставили через AI-асистента, і короткі дайджести приходять повідомленнями в Telegram. Сповіщення в Telegram входять у тариф Free, тож ними користується навіть кабінет на одну людину.
Робочий бот — це спрощений вхід до ваших даних для тих, хто працює в полі: комірників, монтажників, виїзних співробітників. Кілька кроків у Telegram замість цілого кабінету. Це не бот для ваших клієнтів: він упізнає лише працівників, яких ви привʼязали персональним посиланням, і бачить рівно те, що бачить сам працівник у кабінеті.
Як підключити робочого бота
-
01
Створіть бота в Telegram
Створіть бота в @BotFather і вставте токен в OrgLines. Токен перевіряється одразу — щоб помилка була видна зараз, а не мовчазним ботом за тиждень.
-
02
Оберіть сценарій
Почніть із готового сценарію й змініть його під себе або зберіть свій з нуля, крок за кроком.
-
03
Запросіть працівників
Надішліть кожному персональне посилання. Бот не вгадує, хто йому написав: він працює від імені привʼязаного працівника, з його ж правами.
-
04
Перевіряйте запити й журнал
Хто написав без діючого посилання, потрапляє в запити — рішення за вами. Журнал фіксує кожен крок, який виконав бот, і кожну відмову.
Що можна робити
Нові ліди в чаті
Сервер доставляє нові ліди з Лід-центру вибраним адресатам у Telegram; для квізів є окремий перемикач.
Звіти з реклами за розкладом
Звіти з реклами за розкладом надсилаються в Telegram підключеного кабінету.
Нагадування й дайджести
Попросіть AI-асистента нагадати — нагадування прийде в Telegram. Короткі дайджести, як-от ранкове зведення, підсумовують головне.
Робочий бот зі сценаріями
Кроки можуть ставити питання, підставляти попередні відповіді й розгалужуватись за умовами. Перед кожним кроком, що змінює дані, обовʼязковий крок «Підтвердження», а сценарій перевіряється перед публікацією.
Окремі боти — окремі чати
Кожен бот — окремий токен, тож «Монтажники» і «Склад» не бачать чатів одне одного, навіть якщо працює одна людина.
Бот водіїв для логістики
Водії підключаються за запрошенням, отримують маршрут і файли рейсу, надсилають фото ТТН і повідомлення з дороги та відмічають прибуття для обліку простою.
Робочий бот: безпечний за побудовою
Бот ніколи не дає людині більше, ніж у неї вже є. Обмеження, хто може писати боту, лише звужує доступ, а дії в сценарії — тільки ті, що доступні самому працівникові в кабінеті: прочитати дані всієї компанії бот не може.
- Токен зберігається зашифрованим і назад не показується — ні в інтерфейсі, ні через API.
- Посилання-запрошення показується один раз. З номером телефону воно привʼяже лише того, хто поділиться саме ним; інший номер — вам на перевірку.
- Відвʼязка чату зберігає людині акаунт OrgLines — бот просто перестає її впізнавати.
- Вимкнений бот зберігає кроки, привʼязки й журнал — це оборотно. Видалення бота прибирає все це разом.
Telegram у логістиці
У модулі логістики є власний бот для водіїв. Запрошення можна виписати на конкретного водія — тоді номер, яким він поділиться, звіряється з карткою, — або зробити відкритим, і водія визначить номер. За замовчуванням запрошення діє 72 години, можна від 1 до 720. Якщо номер збігся з кількома водіями або з жодним, бот не вирішує за вас — випадок іде в список на звірку.
З картки рейсу диспетчер надсилає водієві маршрут і деталі двома повідомленнями, за бажання — з файлами рейсу. Фото ТТН від водія потрапляють у вхідні логістики й привʼязуються до активного рейсу; якщо рейсу немає — лягають у теку водія, а якщо рейсів кілька — ви обираєте. Відключені чати лишаються в історії, щоб було видно, чиїм був чат, коли надходила давніша ТТН.
Логісти отримують власні сповіщення. У кабінеті задається вікно тиші, а особисте вікно може лише додати тиші, не зняти її. Ескалацію керівнику вимкнути не можна.
Тарифи: Сповіщення в Telegram входять у тариф Free. Рушій робочих ботів — доповнення: доповнення оплачуються щомісяця, працюють із будь-яким тарифом і скасовуються будь-коли. Порівняти тарифи
Питання
Питання: Telegram
Не знайшли відповіді? Напишіть нам — ми зв'яжемося з вами.
Поставити запитанняЧи доступний Telegram у тарифі Free?
Так, сповіщення в Telegram входять у тариф Free. Рушій робочих ботів — окреме доповнення.
Чи можуть бота використовувати наші клієнти, наприклад для запису?
Ні. Робочий бот — для ваших працівників і впізнає лише тих, кого ви привʼязали персональним посиланням. Бота для запису клієнтів в OrgLines немає.
Чи потрібне польовим працівникам повне місце?
Польові працівники, які користуються ботом, займають операційні місця — окремо від повних місць кабінету.
Що бачить бот?
Рівно те, що бачить привʼязаний працівник у кабінеті, і нічого більше. Сценарій може використовувати лише дії, доступні цьому працівникові.
Що, якщо боту напише хтось без запрошення?
Бот не вгадує, хто це. Такий чат нічого не бачить і зʼявляється у ваших запитах. Надішліть людині персональне посилання — коли вона його відкриє, запит закриється сам.
Водій змінив SIM-карту. Що буде?
Якщо номер, яким поділився водій, не збігається з карткою, бот позначає розбіжність і віддає вам на звірку — ви привʼязуєте чат до потрібного водія вручну.
Працює разом із
Усі модулі працюють на спільних даних і доповнюють один одного.
AI-асистент
AI-асистент OrgLines працює в CRM, пошті, складі, фінансах і HR, пам'ятає контекст, відповідає з ваших документів і просить підтвердження перед зміною даних.
Логістика
Логістика OrgLines: заявки на перевезення зі статусами й етапами, рейси, транспорт, причепи й водії, перевізники й тарифи, документи рейсів, зважування та логістичний бот.
Проєкти та задачі
Плануйте проєкти в OrgLines: задачі на канбан-дошці, чеклисти, коментарі, вкладення, спостерігачі, історія змін, шаблони проєктів, звіти про роботу й зустрічі з домовленостями.
Зберіть свій бізнес в одному місці
Створіть безкоштовний простір за хвилину й запросіть AI-асистента у свою команду.
Почати безкоштовно